我们会处理哪些信息
你在简体版页面和 3.2 版本客户端上做的事，会留下三类记录。下面逐条列出，方便你对号入座。
访问统计
页面访问的时间、停留时长、跳转来源、设备型号与操作系统版本、大致地区，以及页面出现异常时的报错内容。这些记录用的是经过处理的设备标识，不会直接对应到你的姓名。
收藏入口
你点击收藏简体版入口，或者在客户端里存下常看的那几个栏目，我们会记下收藏动作和对应的设备标识。下次打开时，按这个标记把位置还原到你离开的地方。
与客服的往来
通过 support@champion-sport-guanjun.com.cn 或 400-2202-9162 联系我们时，会留下你的邮箱或电话，以及你描述的问题内容和我们的处理记录。
赛程与比分数据不在此列
赛程、比分、进失球分布这些赛事数据，来自公开赛况与 8 家数据服务商接口，和你的个人信息没有关联，也不会被用来反推你是谁。
信息用来做什么
每一项记录都有具体去处，不做别的用途。
- 把内容排对。按你的设备和屏幕宽度决定赛程条带、数据表怎么摆，让 30 秒战报在手机上不被截断。
- 定位故障。收藏失效、复盘数据刷不出来、历史赛季翻不到，这类问题靠设备标识和报错记录找到具体环节。
- 决定下一版做什么。看哪些轮次的赛后复盘被反复打开，看主客场进失球拆分视图用得多少，判断下一版把哪块数据做得更细。
- 挡住异常访问。赛程和比分被批量抓取时，访问统计能帮我们及早发现，保证正常看球的用户不被拖慢。
访问统计和客服往来的内容，不会被拿去推广告。
本地存储与同类技术
收藏状态、上次翻到第几轮、表格密度和夜间模式这类偏好，都存在你自己的设备上，不随账号漫游。
- 收藏入口的状态。保存在浏览器或客户端的本地存储里。换设备、换浏览器，或者清空了浏览数据，收藏会重置，重新点一次即可。
- 界面偏好。字号、夜间模式、数据表的显示密度，同样只在本机生效。
- 登录状态。如果你登录过客户端，会话信息保存在本地，退出登录后自动清除。
想自己清掉也很快：浏览器在设置的「清除浏览数据」里勾选网站数据；客户端在「设置—清除缓存」里操作，会一并移除本地的偏好记录，已查过的历史赛季数据不受影响。
保存多久，怎么保管
不同类型的信息保留时间不一样，原则只有一条：够用就好。
| 信息类型 | 保留方式 |
|---|---|
| 访问统计 | 保留 12 个月。期满后只留下汇总后的访问量数字，不再带设备标识。 |
| 客服往来记录 | 保留 24 个月。方便你隔一段时间再问同一个问题时，我们能翻到之前的处理过程。 |
| 收藏与界面偏好 | 只存在你的设备上，我们这边不留额外副本。 |
访问控制
明细数据按岗位分级开放，做赛程复核和故障排查的同事才看得到具体记录；对外传输全程加密；内部分析使用处理过的设备标识。2023 年数据中台上线后，赛程、比分与统计字段在同一处流转，减少了手工转存的环节。
你可以要求什么
下面这几件事随时可以提，我们按顺序处理。
- 查询。发邮件到 support@champion-sport-guanjun.com.cn，写明想查哪一类信息，5 个工作日内回复。
- 更正。客服记录里的邮箱或电话写错了，说一声就改，改完会把结果回给你。
- 删除。可以要求删掉客服往来记录，或者访问统计中的设备标识。
- 撤回。推送提醒和统计开关在客户端的设置页里，关掉不影响看赛程和战报。
- 处理时限。收到申请后 5 个工作日内确认，15 个工作日内办完；确实需要更长时间的，会先把原因和预计时间告诉你。
联系我们
关于这份说明的任何疑问，或者想行使上面提到的权利，用下面两个渠道都可以，工作日内会有人跟进。
客服邮箱 support@champion-sport-guanjun.com.cn
服务电话 400-2202-9162
联系地址 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1398号
工作日 9:00—18:00 回复。商务合作请在邮件中备注来意。
如果你遇到的问题更具体，比如收藏入口点不动、客户端升级后找不到历史数据，可以先看看 问题排查，那边按场景列了处理办法。想聊内容共建或数据接口授权，走 联系通道。关于内容怎么引用、数据以哪个版本为准，可参考 使用说明。
本说明与客户端版本同步更新。条款有调整时，页面顶部的版本号会一并变化。